We brengen in kaart hoe je markt eruitziet, wie er meedingt naar dezelfde deals en waar nog ruimte zit.
Groeimodel
Vier fases, één groeimotor
Het groeimodel van Synerflow in vier fases: Find, Understand, Influence en Win. Wat we in elke fase doen en wat het je oplevert.
Fase 01 · Find
Markt, doelgroep en accountselectie
Find gaat over kiezen. Niet elke klant is evenveel waard en niet elke markt is even bereikbaar, dus we bepalen eerst waar je groei vandaan moet komen. Wat hier gekozen wordt, bepaalt alles daarna: wie je onderzoekt, welk verhaal je bouwt en achter welke deals sales aangaat.
We maken scherp welk type bedrijf je het beste kunt bedienen, en welke accounts daar concreet bij horen.
Markt- en concurrentieanalyse
Een markt is zelden zo vol als hij lijkt. We kijken naar de bedrijven die dezelfde opdrachten binnenhalen als jij, naar wat zij beloven, op welke onderwerpen zij zichtbaar zijn en waarover ze zwijgen. Dat laatste is meestal het interessantst, want daar zit de ruimte waarin jij het gesprek kunt bepalen.
We kijken ook naar de vraagkant: welke onderwerpen je markt bezighouden, hoe erop gezocht wordt en wat er in de antwoorden van AI-platforms over jouw categorie wordt gezegd. Dat levert geen rapport op om weg te leggen, maar een lijst met keuzes. Waar speel je wel op, en waar bewust niet.
ICP en accountselectie
ICP staat voor ideal customer profile: een beschrijving van het soort klant waar jij het verschil maakt, in kenmerken die je kunt opzoeken. Omvang, sector, plek in de keten, hoe ze inkopen en welk probleem ze hebben. Hoe concreter dat profiel, hoe minder tijd je team verliest aan gesprekken die toch nergens heen gaan.
Daarna wordt het een lijst met namen. We vertalen het profiel naar de accounts die er echt zijn, zodat marketing en sales over dezelfde bedrijven praten. Dat is ook de voorwaarde voor account-based marketing: zonder afgesproken lijst is er geen account om je op te richten.
Lees de uitleg over dit onderwerpWe delen je markt op in groepen die hetzelfde nodig hebben, en bepalen welke groep het eerst aan de beurt is.
We bepalen met welk aanbod je welke markt binnengaat, via welke route en in welke volgorde.
We richten marketing en sales samen op een afgesproken lijst accounts, in plaats van op zoveel mogelijk leads.
Segmentatie en prioritering
Niet elke klant koopt om dezelfde reden. Wie vervangt heeft een ander gesprek nodig dan wie uitbreidt, en een wederverkoper weer een ander dan een eindklant. We brengen die groepen terug tot een handvol dat je in je communicatie uit elkaar kunt houden, want meer segmenten dan je kunt bedienen is hetzelfde als geen segmenten.
Prioriteren is daarna eerlijk rekenen: waar is de kans het grootst, waar staat je positie het sterkst en waar kun je op tijd leveren. Een segment dat aantrekkelijk lijkt maar waar je niets te bieden hebt, kost meer dan het opbrengt.
Go-to-market strategie
Een go-to-market strategie beantwoordt vier vragen tegelijk: wat verkoop je, aan wie, hoe bereik je ze en wie doet wat. Dat speelt bij een nieuw product, een nieuw land of een nieuwe doelgroep. Zonder die vier op papier wordt het een reeks losse acties, en achteraf is dan niet meer te zien wat werkte.
We hangen de keuzes op aan een OGSM, zodat het doel, de strategieën en de maatstaven op één vel staan en het hele team dezelfde versie leest. Dat maakt het ook bruikbaar in de bestuurskamer: het is geen marketingplan maar een commercieel plan.
ABM-strategie
Account-based marketing draait de trechter om. Je kiest vooraf de bedrijven die je wilt hebben en bouwt daar een relatie mee op, met sales en marketing in hetzelfde ritme. Dat werkt vooral bij grote deals met lange trajecten en een DMU waarin meerdere mensen meebeslissen.
Een ABM-strategie legt vast welke accounts het zijn, wie je daarbinnen wilt spreken, welk verhaal per rol telt en wie het contact houdt. Twee dingen bepalen of het lukt: steun vanuit de directie, en een salesteam dat vanaf dag één meedoet. Zonder die twee blijft het een marketingcampagne met een andere naam.
Lees de uitleg over dit onderwerpFase 02 · Understand
De klant en de DMU begrijpen
In B2B beslist zelden één persoon en duurt een traject maanden. Deze fase legt bloot wie er meekijkt, waar ze op letten en welke vraag op welk moment beantwoord moet worden. Het is het materiaal waar alle content en alle verkoopgesprekken daarna op rusten.
We brengen in kaart wie er binnen een account meebeslist, waar zij op letten en wie de deal kan tegenhouden.
We praten met je klanten over waarom ze voor je kozen, en over wat ze bijna ergens anders heen dreef.
DMU- en buyerresearch
DMU staat voor decision making unit: de groep mensen die samen over de aankoop gaat. In B2B is dat zelden één persoon. Er is iemand die het probleem voelt, iemand die het budget houdt, iemand die de techniek beoordeelt en vaak iemand die vooral risico ziet.
We onderzoeken welke rollen bij jouw deals aan tafel zitten, wat ze van elkaar nodig hebben en op welk moment ze binnenkomen. Dat verklaart meestal waarom een traject stilvalt. Niet omdat je contactpersoon afhaakte, maar omdat iemand anders zijn vraag nog niet beantwoord kreeg.
Lees de uitleg over dit onderwerpKlantonderzoek
Wat een klant bij de kennismaking zegt, is niet altijd wat achteraf de doorslag gaf. In gesprekken met bestaande klanten, met verloren deals en soms met afgehaakte prospects komt boven welke woorden zij zelf gebruiken, welk alternatief ze overwogen en wat ze misten.
Dat levert twee dingen op die je nergens anders vandaan haalt: taal die je in je content kunt overnemen, en een eerlijk beeld van je zwakke plek. We schrijven het op zoals het gezegd is, ook als het ongemakkelijk is. Een onderzoek dat alleen bevestigt wat je al dacht, is geld weggooien.
We leggen de stappen vast die een klant zet, van eerste vraag tot handtekening, met wat hij per stap nodig heeft.
We toetsen of je aanbod aansluit op wat je markt echt nodig heeft, en waar het te veel of te weinig belooft.
We zoeken uit welke plek je inneemt in het hoofd van de klant, en welke plek nog vrij is.
Buyer journey mapping
Een B2B-traject loopt maanden en soms langer. De klant begint met een probleem en niet met jouw product, en komt onderweg langs collega's, zoekmachines, AI-antwoorden, vakmedia en je concurrenten. Teken je die route uit, dan zie je waar je aanwezig bent en waar niet.
We hangen aan elke stap de vraag die er leeft en het middel dat erbij past, per rol in de DMU. Daarmee wordt het geen plaat voor aan de muur maar een werklijst: dit stuk bestaat al, dit ontbreekt, en dit zetten we te vroeg of te laat in.
Lees de uitleg over dit onderwerpPropositieonderzoek
Een propositie is de belofte waarop een klant ja zegt: wat je levert, voor wie, tegen welk probleem en waarom bij jou. Bedrijven groeien vaak sneller dan hun propositie, en dan verkoopt iedereen binnen hetzelfde bedrijf iets dat net anders is.
We leggen de huidige belofte naast wat klanten, sales en de markt erover zeggen, en zoeken de gaten. Soms blijkt de propositie te breed om te onthouden, soms belooft ze iets dat de organisatie niet kan waarmaken. Allebei kost het deals, alleen op verschillende momenten in het traject.
Positioneringsonderzoek
Positionering gaat niet over wat je zelf wilt uitstralen, maar over waar een klant je neerzet naast de anderen op zijn lijst. Die plek bestaat al, ook als je er nooit een keuze over hebt gemaakt.
We brengen in kaart hoe je markt jou en je concurrenten omschrijft, welke woorden telkens terugkomen en waar niemand staat. Dat laatste is de ruimte die iets waard is, mits je hem kunt waarmaken. Een positie claimen die je niet levert, valt binnen één project door de mand.
Fase 03 · Influence
Zichtbaar worden en voorkeur opbouwen
Hier wordt het zichtbaar. Influence is het deel waar de meeste mensen aan denken bij marketing, met dit verschil: wat je hier maakt volgt uit de keuzes van Find en Understand. Zonder die twee is het een reeks uitingen zonder richting, en dan valt achteraf niet te zeggen wat werkte.
We zetten je positie om in vaste kernboodschappen, per doelgroep en per rol in de DMU.
We bepalen welke content je markt nodig heeft, en maken hem ook.
Positionering en messaging
Messaging is de laag tussen strategie en uitvoering: welke boodschap staat centraal, welk bewijs hoort erbij, en hoe klinkt dat voor iemand die de techniek beoordeelt tegenover iemand die op de kosten let. Zonder die laag schrijft elke collega zijn eigen versie.
We leveren een berichtenhuis dat sales in een gesprek kan gebruiken en marketing in een advertentie. Dezelfde kern, andere woorden per rol. Dat maakt je herkenbaar over een traject van maanden, en herhaling is in B2B precies waar het van moet komen.
Contentstrategie en productie
Een contentstrategie voorkomt dat je publiceert wat toevallig bovenkomt. We koppelen elk onderwerp aan een fase in de koopreis en aan een rol in de DMU, zodat er niet vijf stukken klaarliggen voor de oriëntatie en niets voor het moment waarop iemand intern verantwoording moet afleggen.
En dan maken we het ook: artikelen, pagina's, cases, e-mails en materiaal voor sales, in de taal van je markt en in meerdere talen als je die nodig hebt. We beoordelen het op of het te lezen, te delen en te vinden is. Content die alleen mooi is, doet in B2B niets.
Lees de uitleg over dit onderwerpWe zorgen dat je gevonden wordt in Google, en genoemd wordt in de antwoorden van AI-platforms.
We voeren de campagnes uit die vraag opbouwen, gericht op de accounts die je hebt gekozen.
SEO, GEO en AEO
SEO is vindbaarheid in de zoekmachine. GEO en AEO gaan over de laag die erbij is gekomen: steeds vaker leest iemand een antwoord van ChatGPT, Perplexity of een AI Overview in plaats van een lijst blauwe links. Zo'n antwoord noemt een handvol bronnen, en je staat erbij of je staat er niet bij.
De basis is dezelfde en het verschil zit in de vorm. Een model haalt geen pagina's op maar stukken tekst, dus een pagina die bovenaan in eigen woorden antwoord geeft op één vraag komt compleet aan. We werken aan de techniek, de structuur en de tekst, en we meten wat er in die antwoorden over je gezegd wordt.
Lees de uitleg over dit onderwerpABM en demand generation
Demand generation is het geduldige deel van marketing: zichtbaar zijn bij mensen die nu nog niet kopen, zodat ze aan je denken op het moment dat het wel speelt. In ABM doe je dat gericht, op een afgebakende lijst bedrijven en op de mensen die daar werken.
We zetten de campagne op, kiezen de kanalen, maken het materiaal en houden bij welke accounts reageren. Sales ziet welke bedrijven in beweging komen en waarop, en kan daarop aanhaken in plaats van koud te bellen. Dat is het hele punt van deze fase.
Lees de uitleg over dit onderwerpWe zetten betaalde campagnes op en sturen ze bij, op de kanalen waar je koper zit.
We maken van je website en je mailsysteem één werkende machine in plaats van twee losse tools.
Advertising
Advertising is het snelste deel van deze fase. Je zet een campagne aan en ziet binnen weken of er vraag is, welke boodschap aanslaat en wat een lead je kost. Dat maakt het ook het makkelijkste kanaal om geld in te verliezen, want betalen voor bereik bij de verkeerde mensen gaat net zo snel.
Daarom beginnen we bij de keuzes uit Find en Understand: wie je koper is en waar die zit. Daarop kiezen we de kanalen, van Google en LinkedIn tot advertenties in ChatGPT, maken we het materiaal en sturen we wekelijks bij op wat het oplevert in leads en pipeline, niet op klikken.
Website en marketing automation
Je website is meestal de enige plek waar alles samenkomt: je content, je zoekverkeer, je formulieren en de eerste indruk. Marketing automation is wat er daarna gebeurt, van de bevestigingsmail tot de opvolging die bij het onderwerp past.
We richten die twee samen in, met de koppeling naar je CRM erbij, zodat een aanvraag niet in een postvak blijft liggen. En we houden het uitlegbaar. Een flow die niemand meer begrijpt, wordt binnen een jaar uitgezet.
De kanalen waar dit werk landt
Een kanaal is geen vakgebied maar de plek waar het werk terechtkomt. Welke kanalen we inzetten volgt uit Find en Understand, want daar staat waar je klant zit.
Google Ads
Advertenties in Google, van zoekcampagnes op wie nu al zoekt tot herhaling richting bezoekers die je site kennen. Het snelste kanaal om te toetsen of er vraag is.
Microsoft Advertising
Advertenties in Bing en in de omgeving van Microsoft. Kleiner bereik dan Google, en in B2B relatief vaak iemand achter een werklaptop.
ChatGPT Ads
Betaalde advertenties binnen ChatGPT. Ze staan los van het antwoord en bereiken de gratis en goedkopere abonnementen, dus je koopt bereik en geen aanbeveling.
Zichtbaar in ChatGPT, Perplexity en AI Overviews
De onbetaalde kant: genoemd worden in het antwoord zelf. Dat koop je niet, dat verdien je met bronnen die het model vertrouwt.
LinkedIn Ads
Het kanaal waar je op functie, bedrijf en accountlijst kunt richten. Duur per klik, dus alleen zinnig als de lijst scherp is.
Meta advertising
Facebook en Instagram. In B2B zelden het kanaal voor de eerste aanvraag, wel voor bereik, bekendheid en werving.
E-mail marketing
Het enige kanaal dat je zelf bezit. Voor opvolging, voor nieuws, en voor contact houden met accounts die nu nog niet kopen.
Fase 04 · Win
Converteren, opvolgen en laten groeien
De langste en duurste fase van een B2B-traject komt na de eerste aanvraag. Win gaat over wat er daarna gebeurt: wie de lead oppakt, welk materiaal een deal verder brengt, waar de trechter lekt, en hoe een klant na de handtekening blijft groeien.
We geven sales het materiaal en de argumenten waarmee ze een lopende deal verder krijgen.
We laten marketing en sales sturen op dezelfde lijst, dezelfde cijfers en dezelfde afspraken.
Sales enablement en deal support
Marketing stopt vaak bij de lead, terwijl de langste en duurste fase daarna komt. Sales enablement is alles wat in die fase helpt: een presentatie die klopt, antwoord op de vragen die altijd komen, en een onderbouwing die je contactpersoon kan navertellen aan zijn eigen directie.
Bij grote trajecten schuiven we aan op de deal zelf. Wie zit er aan tafel, wat weten we nog niet, en welk stuk ontbreekt om de volgende stap te zetten. Dat is geen standaardpakket maar werk per deal, en het loont pas als de deal groot genoeg is.
Marketing- en salesalignment
De klassieke ruzie is bekend: marketing levert te weinig of te slechte leads, sales doet er niets mee. Meestal is er geen kwade wil maar een verschil in definities. Wat heet een lead, wanneer is hij rijp, wie belt wanneer, en wat gebeurt er met een contact dat nog niet zover is.
We zetten die afspraken op papier, met één gedeelde lijst accounts en één set cijfers waar beide teams naar kijken. Daarna is het een kwestie van ritme: een vast overleg waarin je niet de resultaten bespreekt maar de afwijking. Dat is minder spannend dan het klinkt, en het werkt.
We richten de trechter in: welke stappen een lead doorloopt, wie hem oppakt en waar hij blijft hangen.
We halen meer uit het verkeer dat je al hebt, door weg te nemen waar bezoekers op afhaken.
Lead- en funnelmanagement
Een funnel is pas bruikbaar als iedereen dezelfde stappen hanteert en ze ook bijhoudt. We leggen de fases vast, de voorwaarden om door te mogen en wat er per fase gebeurt, en zorgen dat het in je CRM te volgen is zonder dat iemand een spreadsheet ernaast houdt.
Daarna wordt zichtbaar waar het misgaat. Vaak niet bovenin, waar iedereen naar kijkt, maar in de overdracht of bij de opvolging die twee weken te laat komt. Een trechter die je kunt meten, is de goedkoopste manier om groei te vinden zonder meer budget.
Lees de uitleg over dit onderwerpConversieoptimalisatie
Meer bezoekers is de duurste oplossing voor te weinig aanvragen. Vaak zit het verlies in de pagina zelf: een formulier dat te veel vraagt, een tekst die de vraag van de bezoeker niet beantwoordt, of een knop die niet doet wat hij belooft.
We meten waar bezoekers afhaken, bedenken een verklaring en toetsen die. Eén wijziging tegelijk, zodat je weet wat het deed. In B2B duurt dat langer dan in een webshop omdat de aantallen kleiner zijn, dus kijken we ook naar de kwaliteit van wat er binnenkomt en niet alleen naar het aantal.
Lees de uitleg over dit onderwerpWe brengen je cijfers terug tot een overzicht waar een keuze uit volgt.
We halen groei uit de klanten die je al hebt, met contact dat doorloopt na de handtekening.
Dashboarding en rapportage
De meeste organisaties meten genoeg en zien te weinig. We bepalen eerst welke vragen het dashboard moet beantwoorden, meestal een stuk of vijf, en bouwen daarna pas. Alles wat geen vraag beantwoordt, gaat eruit.
We koppelen de bronnen die je al hebt, van je website en je advertenties tot je CRM, en zorgen dat de cijfers dezelfde taal spreken. Een rapportage hoort bovendien te zeggen wat je nu anders gaat doen. Staat dat er niet in, dan is het een verslag en geen stuurmiddel.
Lees de uitleg over dit onderwerpRetentie en expansie
Een bestaande klant is bijna altijd de goedkoopste omzet, en in B2B ook de meest voorspelbare. Toch stopt de aandacht vaak op de dag dat het contract getekend is, en hoort de klant daarna alleen nog iets bij een verlenging of bij een probleem.
We leggen vast wie wanneer contact houdt, welke onderwerpen daarbij horen en waaraan je ziet dat een klant risico loopt of juist ruimte heeft voor meer. Cross- en upsell is dan geen actie maar een gevolg. Hier loopt het model ook rond: wat je hier leert, wijst de volgende kans aan in Find.
Onder alle fases
Cross-functionele expertise
Data en analytics
Van meten naar keuzes
AI en automatisering
Het saaie werk uit handen
Martech en integraties
Tools die samenwerken
Flowboard
Een dashboard voor groei
Consultancy en training
Teams die het zelf kunnen