Welke fases kent de customer journey?

Welke fases kent de customer journey?

De essentie van de customer journey Het begrijpen en optimaliseren van de customer journey is van groot belang voor bedrijven. Het draait allemaal om de klantervaring en klantinteractie, die direct ...
Hoe DMU-inzichten de strategie sturen

Hoe DMU-inzichten de strategie sturen

Wat zijn DMU-inzichten en waarom zijn ze belangrijk? DMU-inzichten, oftewel Decision-Making Unit-inzichten, zijn essentieel om te begrijpen hoe beslissingen binnen een organisatie worden genomen. Een DMU is een groep mensen ...