Kennisbank

Customer journey personalisatie: zo pak je dat aan

Customer journey personalisatie pak je aan in vijf systematische stappen: verzamel de juiste data, segment je doelgroep strategisch, identificeer kritieke contactmomenten, implementeer gepersonaliseerde content en ervaringen, en meet voortdurend de ...

Hoe verbeter je de post-purchase customer journey?

De post-purchase customer journey verbeter je door actief te investeren in persoonlijke communicatie, heldere onboarding, proactieve ondersteuning en het verzamelen van gerichte feedback. Door deze elementen te combineren creëer je ...

Wie zit er in een DMU?

Laten we eerlijk zijn: navigeren door een B2B-verkoopcyclus voelt soms als een spelletje schaken waar je niet alle stukken kunt zien. Een DMU (Decision Making Unit) is precies dat verborgen ...

Wat doet een communicatiecoördinator?

In het complexe speelveld van B2B-marketing weten we allemaal dat effectieve communicatie geen luxe is, maar pure noodzaak. Als je zoals ik dagelijks jongleert met stakeholders, verkoopcycli en contentstrategie, herken ...