Pijnpunten in de customer journey identificeer je door een combinatie van kwalitatief en kwantitatief onderzoek. Begin met het analyseren van klantfeedback, klanttevredenheidsscores en uitvalpercentages. Voer vervolgens diepte-interviews uit met klanten ...
Een effectieve crisiscommunicatie checklist bestaat uit vijf essentiële onderdelen: een duidelijk gedefinieerd crisisteam, vooraf opgestelde scenario’s, actuele contactgegevens, communicatiemiddelen en -kanalen, en een testplan. Met deze elementen ben je voorbereid ...
Een customer journey map is een visuele weergave van het klanttraject dat potentiële klanten doorlopen tijdens hun interactie met jouw bedrijf. Het brengt alle touchpoints, emoties en ervaringen in kaart ...
De keuze tussen OGSM en OKR hangt af van je organisatiestructuur, bedrijfscultuur en strategische doelstellingen. OGSM (Objectives, Goals, Strategies, Measures) is ideaal voor bedrijven met lange strategische cycli en complexe ...
Bij de implementatie van het OGSM-model maken organisaties vaak vijf cruciale fouten: het formuleren van onduidelijke doelstellingen, onvoldoende afstemming tussen afdelingen, verkeerd gedefinieerde meetbare resultaten, verwarring tussen strategie en tactiek, ...
OGSM worksheets zijn praktische tools die je strategische planning structureren en vereenvoudigen. Ze geven je team een duidelijk overzicht van Objectives (doelstellingen), Goals (concrete doelen), Strategies (strategieën) en Measures (meetpunten) ...
Het meten van OGSM-strategie succes vereist een gestructureerde aanpak waarbij je prestatie-indicatoren koppelt aan je strategische doelstellingen. Je meet effectief door per component specifieke KPI’s te definiëren: voor Objectives gebruik ...
Een effectieve brand identity checklist omvat vijf essentiële componenten: een heldere merkdefinitie, consistente visuele elementen, een krachtige merkpositionering, authentieke merkwaarden en gestroomlijnde communicatie. Door deze elementen systematisch te implementeren en ...
Het OGSM-model is een krachtig strategisch framework dat startups helpt om hun snelle groei effectief te managen door doelstellingen, strategie en metingen op één pagina te structureren. Voor startups biedt ...
Quarterly business reviews met OGSM zijn strategische kwartaalevaluaties waarbij je de voortgang van je bedrijfsdoelstellingen beoordeelt aan de hand van het OGSM-raamwerk (Objectives, Goals, Strategies, Measures). Door deze methode te ...